پیش نیازها و امکانات مورد نیاز جهت استقرار بهینه نرم افزار CRM پیام گستر
اکسل حاوی اطلاعات مشتریان با فرمت مورد نیاز پیام گستر شامل نام، نام خانوادگی، اطلاعات تماس، شماره مشتری که میتوانید نمونه این فایل را از اینجا دریافت نمایید (پیشنهاد می گردد بر اساس دسته بندی مخاطبان فایل های اکسل تفکیک گردند)
اکسل حاوی اطلاعات محصولات با فرمت مورد نیاز پیام گستر شامل نام محصول، کد محصول، مبلغ، موجودی، قابلیت خرید، فروش و انبارداری، نقطه سفارش و وضعیت مالیات که می توانید نمونه این فایل را از اینجا دریافت نمایید (پیشنهاد می گردد بر اساس دسته بندی محصولات فایل های اکسل تفکیک گردند)
اکسل حاوی اطلاعات کاربران نرم افزار که میتوانید نمونه این فایل را از اینجا دریافت نمایید (شامل نام و نام خانوادگی، نام کاربری مورد نظر، ایمیل، موبایل، شماره داخلی در سیستم تلفنی و سایر فیلدهای مورد نیاز برای اضافه کردن به زیرنوع هویت متناظر با کاربر، مثلا شماره پرسنلی و ...)
ارائه چارت سازمانی به تفکیک سمت و نام افراد و اطلاعات ایمیل و موبایل کاربران
قالب چاپی مورد نظر برای پیش فاکتور و فاکتورها در چارچوب MS-Word
عکس امضاهای مورد نیاز جهت پیاده سازی در قالب های چاپی از جمله امضا مدیر فروش جهت فاکتور فروش
ارائه فایل سربرگ A4، A5 جهت طراحی قالب های چاپی
تصویر فرم ها،قراداد ها و روندهای اجرایی مورد نیاز برای ایجاد در نرم افزار پیام گستر (ترجیحاً ارائه مستندات فرآیندهای سازمانی)
مشخص کردن گروه انبارها و انبارهای مورد استفاده و محصولات مجاز در هریک از انبارها
قالب پیام های الگو (جهت ارسال پیام های روزمره مانند تبریک ها، تسلیت ها، دعوت به نمایشگاه و همایش ها و ...)
ارائه لیست های قیمت محصولات (تخفیف یا افزایش قیمت برخی محصولات در شرایط یا بازه های زمانی متفاوت)
تعیین مشخصات حساب های مالی سازمان (نام دارنده حساب، شماره حساب، نام بانک، شماره کارت)
در صورت تمایل به استفاده از لینک پرداخت، حساب کاربری سپتا پرداخت تهیه شده باشد.
ارائه لوگو شرکت جهت درج در گزارشات
سیستم کامپیوتری و ملزومات جهت استفاده کارشناس استقرار نرم افزار CRM
مشخصات سیستم مورد نیاز:
ماوس و کیبورد مناسب
اتصال به شبکه داخلی سازمان و اینترنت
نصب بودن نرم افزارهای مجموعه MS office
قابلیت ارائه remote desktop یا نصب نرم افزار های ریموت مانند Anydesk
نصب بودن مرورگرهای Chrome و Firefox
اتصال به پرینتر
دسترسی به سرور نرم افزار پیام گستر
میز کار مناسب جهت استفاده کارشناس ترجیحا در محیط آرام جهت پیاده سازی هر چه بهتر نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان
* لطفا تمامی موارد ذکر شده قبل از برگزاری جلسه آموزش تست شده و از صحت عملکرد آن ها اطمینان حاصل گردد.
سیستم کامپیوتری و ملزومات جهت ارائه آموزش ها
مشخصات سیستم مورد نیاز :
ماوس و کیبورد مناسب
در صورت نیاز به ضبط جلسات، میکروفون جهت ضبط صدا و نرم افزار screen recorder مانند snagit، bb flash recorder، Camtasia نصب گردد.
قابلیت انتقال تصویر به صفحه نمایش مجزا (همانند خروجی HDMI)
اتصال به شبکه داخلی سازمان
نصب بودن نرم افزارهای مجموعه MS office
نصب بودن مرورگرهای Chrome و Firefox
ویدئو پروجکتور یا LCD بزرگ برای انتقال تصویر از سیستم مورد استفاده توسط کارشناس، به نحوی که تصویر برای همه حاضران جلسه واضح باشد.
اتاق مناسب برای آموزش، به نحوی که قابلیت تعامل با تمامی اعضای حاضر در جلسه توسط کارشناس وجود داشته باشد و امکان تمرکز کافی برای ارائه و دریافت موارد آموزشی وجود داشته باشد.